2022年一季度的汽车投诉分析报告

今年，滋扰量名列第一最较高者的三个省份依旧是广东、山东和安徽省，但三省的滋扰量外较2021年四第五季略为上升。从三个省份滋扰名列第一前三的短路弊端来看，“影音系统对短路”是江门市和安徽省滋扰一总计的短路弊端。例外的是，山东和江苏滋扰名列第一前三的短路弊端变化很小，都原先增了“排气短路”和“经济性较高”这两类弊端，且山东滋扰一总计的短路弊端也由2021年四第五季的“影音系统对短路”变更为“排气短路”。

9、滋扰类别占到比总共据分析

今年，单纯低质量弊端的滋扰量和滋扰占到比最后双双放缓，其之中滋扰量已减至2万宗之下述。相对来说，公共服务弊端滋扰依旧表现强势，滋扰量第五季环比下降10.3%，滋扰占到比提较高4.5个国民生产总值。例外的是，本第五季其他弊端的滋扰量创刷原先地有所突破400宗之，较上第五季下降50%。

10、低质量弊端滋扰短路总共占到比及TOP20低质量弊端滋扰短路点总共据分析

在今年低质量弊端滋扰之中，压气机/并联的滋扰短路总共和占到相当2021年四第五季经常出现明显强化，其之中占到比提较高了8.5个国民生产总值。此外，其余各系统对滋扰短路总共第五季环比外略为上升。

在本第五季名列第一前20位的低质量弊端滋扰短路点之中，原先上榜滋扰短路点总计2个，较2021年四第五季更高3个。 “影音系统对短路”依旧是消费抱怨一总计的短路弊端，但滋扰量第五季环比上升达18.3%。从榜单名列第一之中可以断定，有四个短路弊端的滋扰量较2021年四第五季略为强化，外来自于压气机/并联。其之中“压气机/并联排气短路”和“压气机/并联经济性较高”涨幅较大，名列第一跃升至冠亚军。

11、H&M也就是说低质量弊端滋扰短路总共占到比总共据分析

今年，自行、有限公司和进出口H&M的滋扰短路总共外较2021年四第五季经常出现下滑，其之中进出口H&M降幅较大。自行H&M的滋扰短路总共极少之外在车头附带及电子零件，但总共量第五季环比略为放缓，而压气机/并联滋扰短路总共较2021年四第五季略为强化。相对来说，有限公司H&M和进出口H&M滋扰短路总共则之外在车头附带及电子零件和压气机/并联，比如说是有限公司H&M，本第五季压气机/并联滋扰短路总共占到比明显较低车头附带及电子零件，滋扰短路总共较2021年四第五季下降了33.8%。

12、公共服务弊端滋扰弊端点占到比及TOP20公共服务弊端滋扰弊端点总共据分析

2022年今年公共服务类滋扰弊端之中，销售欺诈滋扰弊端点最后经常出现随之强化，较2021年四第五季下降达16%，占到比已接近四成。此外，公共服务流程不完善本第五季滋扰量经常出现翻倍型式下降，较2021年四第五季大涨达1.8倍，滋扰弊端主要之外在“系统对升级弊端” 。

在本第五季名列第一前20位的公共服务弊端滋扰弊端点之中，大一小滋扰弊端点名列第一较上第五季外经常出现上升或持平。相对来说，“系统对升级弊端”踏入强化最明显的滋扰弊端点，较2021年四第五季涨达2.4倍，占到比提较高了13.4个国民生产总值，名列第一跃升至第二位。“提不到车”本第五季依旧始终保持着过千宗之的年岁，但滋扰量较上第五季略为放缓，名列第一也减至第三位。此外， “销售承诺不偿还”本第五季滋扰量也有明显强化，较2021年四第五季下降44.2%，滋扰主要之外在一小自行H&M商用车。

13、H&M也就是说公共服务弊端滋扰弊端点占到比总共据分析

今年，有限公司H&M公共服务弊端滋扰弊端点经常出现明显下降，较2021年四第五季下降67.5%。其之中，销售欺诈弊端踏入有限公司H&M公共服务弊端极为出彩的滋扰弊端点，占到比已最少六成，较上第五季提较高了47.9个国民生产总值，滋扰持续性极少来自于一小德系H&M商用车。相对来说，自行H&M公共服务弊端之中，公共服务流程不完善踏入滋扰弊端点占到比最较高者的公共服务弊端，较上第五季涨2.3倍，滋扰持续性极少来自于一小自行H&M风靡一时SUV商用车。

14、其他弊端滋扰弊端点占到比及其他弊端滋扰弊端点名列第一总共据分析

在本第五季其他弊端滋扰弊端点名列第一之中，“无故减配”依旧名列第一第一位，滋扰量第五季环比下降47.4%，占到比已强化至六成以上，滋扰依旧之外在一小自行H&M商用车。相对来说，“无故结构设计毛病”和“召回计划不合理”的滋扰量外较上第五季略为上升。

15、H&M也就是说其他弊端滋扰弊端点占到比总共据分析

今年，有限公司H&M其他弊端滋扰弊端点经常出现明显下降，较2021年四第五季大涨达1.3倍。其之中，“无故减配”踏入有限公司H&M极为出彩的滋扰弊端点，占到比已最少八成，较上第五季提较高了30.8个国民生产总值，滋扰持续性极少来自于一小欧系H&M商用车。相对来说，自行H&M其他弊端滋扰弊端点较上第五季有明显放缓，但“无故结构设计毛病”的滋扰占到相当上第五季提较高了14.9个国民生产总值。

16、滋扰回复率总共据分析

作为全国性领先的毛病汽车的产品信息收集平台，车质网易的终极目标之一是希望能够搭建一个协调制造厂商与消费之间顺利应付纠纷的出口处。因此，制造厂商是否认真对待消费滋扰并提倡给与应付，是我们颇为看重的一个指标。

2022年今年滋扰回复率达到100%的H&M总计有80家，较上第五季增加11家，与本年历年来相比增加18家。如上表所示，上榜H&M提倡对待消费台湾政府的立场以及均受到重视持续性值得提倡。

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